Carta PAYBACK di Mondadori
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Sandra De Iaco
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Sabrina Maggio
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Monica Palma
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Donato Posa
pubblicato da
Giappichelli
Il presente volume offre una breve trattazione degli strumenti disponibili in letteratura per la misurazione della qualità dei beni e servizi erogati da enti pubblici e/o privati. Le metodolgie statistiche illustrate nel testo rappresentano uno strumento a disposizione dei policy makers per progettare sistemi efficienti di erogazione dei servizi e porre in essere strategie di miglioramento nella gestione degli stessi.
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Anonimo -